Cần làm gì nếu gặp lỗi khi sử dụng Ứng dụng Banlalai?
Nếu Đối tác gặp phải các trục trặc kỹ thuật (ví dụ: hiển thị trang trắng/không thể hiển thị trang, không nhận được đơn hàng, ...) khi sử dụng Ứng dụng Banlalai, vui lòng thử thực hiện những bước xử lý vấn đề sau:

1. Đối với vấn đề liên quan đến Ứng dụng Banlalai

Đóng và mở lại Ứng dụng Banlalai (có thể buộc đóng ứng dụng nếu cần thiết)
Xóa bộ nhớ đệm (cache) của Ứng dụng Banlalai
Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Banlalai của Đối tác
Cập nhật Ứng dụng Banlalai đến phiên bản mới nhất
Gỡ và cài lại Ứng dụng Banlalai trên thiết bị di động của Đối tác

2. Đối với vấn đề liên quan đến kết nối

Nếu Đối tác đang kết nối internet sử dụng dữ liệu di động, vui lòng đảm bảo đường truyền hiện tại của Đối tác là ổn địnhNếu Đối tác đang kết nối internet sử dụng mạng Wi-Fi, vui lòng khởi động lại modem hoặc router cung cấp mạng Wi-Fi mà thiết bị di động của Đối tác đang sử dụng.
Bật và tắt Chế độ máy bay trên thiết bị di động của Đối tác để thiết lập lại kết nối

3. Đối với vấn đề liên quan đến thiết bị di động

Tắt toàn bộ các ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị di động của Đối tác.Khởi động lại thiết bị di động của Đối tác.Thử sử dụng Ứng dụng Banlalai và đăng nhập tài khoản Banlalai của Đối tác trên một thiết bị di động khác.
Nếu vấn đề vẫn không thể được giải quyết sau khi thực hiện những bước xử lý trên, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Banlalai để được trợ giúp.
Khi liên hệ Bộ phận CSKH Banlalai, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình thể hiện vấn đề mà Đối tác gặp phải để nhân viên Banlalai có thể trợ giúp Đối tác một cách tốt nhất.

FAQS